Warum eine zentrale KI
mehr beantwortet als einzelne KI-⁠Module

Shownotes

Fast jedes Programm im Betrieb bekommt gerade ein eigenes KI-Modul, von der Dokumentenablage über die Warenwirtschaft bis zum CRM. Meist kostet es extra. Innerhalb seines Programms hilft ein solches Modul, es kennt aber nur dessen Daten. Viele Fragen aus dem Arbeitsalltag lassen sich so nicht beantworten, weil die Antwort in mehreren Programmen liegt.

Das Beispiel in der Folge ist eine fällige Rechnung über 100 Teile. In der Rechnungsablage stimmt der Betrag. Die Warenwirtschaft zeigt, dass erst 80 Teile angekommen sind. Ob mit dem Lieferanten vereinbart war, erst nach vollständiger Lieferung zu zahlen, steht höchstens in einer Mail des Einkaufs. Der Kollege ist gerade im Urlaub. Eine zentrale KI, die an Rechnungsprogramm, Warenwirtschaft, CRM und bei Bedarf an das Mailprogramm angeschlossen ist, holt sich diese Angaben selbst und empfiehlt, ob die Rechnung heute bezahlt wird.

Themen in dieser Folge

• Warum Softwareanbieter gerade KI-Module in ihre Programme einbauen und warum ein solches Modul nur die Daten seines eigenen Programms kennt
• Eine fällige Rechnung über 100 Teile, von denen erst 80 angekommen sind: 3 Stellen abgeklappert, am Ende keine verlässliche Antwort
• Wie eine zentrale KI dieselbe Frage beantwortet, weil sie an CRM, Warenwirtschaft und Rechnungsprogramm angeschlossen ist
• Warum Absprachen besser im CRM stehen als im Postfach eines einzelnen Kollegen
• Was in den Wissensspeicher gehört: welche Programme im Einsatz sind, wie sie angeschlossen sind, dazu Informationen, die in keines der Programme passen
• 4 Fragen an den Anbieter vor dem Kauf: Kommen wir mit unserer eigenen KI an unsere Daten? Sieht die KI nur, was der jeweilige Mitarbeiter sehen darf? Was kostet dieser Zugang extra? Wie lange ist der Anschluss garantiert?
• Das Risiko, dass ein Anbieter die Schnittstelle abschaltet, sobald er eine eigene KI im Produkt hat
• Eine gemeinsame Kundennummer in allen Programmen, über die die KI alles zu einem Kunden oder Lieferanten findet
• Warum eine zentrale KI in der Summe wahrscheinlich günstiger ist als die KI-Module der einzelnen Programme
• Unabhängigkeit vom Anbieter: Das Wissen liegt im eigenen Wissensspeicher, die KI lässt sich wechseln, wenn die Kosten steigen oder sich Datenschutzeinstellungen ändern

Links

• Warum wir eine zentrale KI empfehlen
• Folge 5: Agentische KI und Wissensspeicher
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